Relación Matrona-Usuaria en atención primaria de salud

Resumen

La interacción diaria entre las personas, conlleva al establecimiento de relaciones interpersonales diversas en su origen y que evolucionan constantemente. La relación matrona- usuaria no está exenta de esta evolución, constituyéndose en pilar fundamental a la hora de evaluar la calidad de atención en salud en esta área. Objetivo: evaluar la relación matrona- usuaria embarazada durante el control prenatal desde la perspectiva de la usuaria. Metodología: estudio exploratorio, descriptivo, correlacional. Los datos se recolectan a través de una encuesta semi estructurada, administrada como entrevista, aplicada a 155 mujeres embarazadas en un Centro de Salud Familiar de la Región Metropolitana. El tipo de relación se categoriza como muy buena, buena, regular y mala. Resultados: las usuarias califican la relación con la matrona como muy buena o buena. Influyen en la relación la ocupación, paridad, edad y escolaridad de la usuaria. Otros elementos específicos destacados en la construcción de la relación son sentir que son escuchadas con atención, que las miren a los ojos cuando se dirigen a ellas o el tipo de lenguaje que la matrona utiliza. Discusión: escu- char a las usuarias con atención, lograr entablar un diálogo, ser capaz de utilizar un lenguaje accesible, hacer partícipe a la mujer de su condición, para satisfacer sus necesidades, son características esenciales de la relación matrona-usuaria.