EDUCACIÓN DE PACIENTES Y FAMILIAS COMO ESTÁNDAR DE CALI­ DAD

Resumen

La educación de pacientes y familias se ha transformado en una meta clave para la organización , enmarcados en el proceso de acreditación internacional. Esto genera reflexión sobre la forma en que se desarrolla el proceso educativo en los distintos niveles de atención. Las ideas centrales son: La educación en salud es un estándar central en la atención de salud de cualquier organización presta­ dora, y está considerada en los procesos de acreditación; la educación es un proceso que genera un resultado que es de valor para el cliente; la educación puede considerarse como ventaja competitiva de la organización , en la medida que considere a los dueños o accionistas , los clientes , los trabaja­ dores y la comunidad. La importancia del proceso educativo radica en fortalecer conductas que apoyen y complementen la prevención, recuperación y rehabilitación de la persona.